弊社がお客さまから収集する個人情報について

◆個人情報とは
＜JIS Q 15001の規程＞
個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述、又は個人別に付けられた番号、記号その他の符号、画像若しくは音声によって当該個人を識別できるもの（当該情報だけでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それによって当該個人を識別できるものを含む）。

＜弊社で収集する代表的なお客さまの個人情報＞
（1）ユーザー登録された方に関しては、その対象となる方の氏名や住所・電話番号・メールアドレスなど。
（2）その他お客さまからいただいた個人情報に、お問い合わせの際にオフラインからあるいは第三者から得た情報を補足したりすることがございます。

◆個人情報の収集と利用について
（1）弊社は、お客さまの個人情報を収集する際には、収集目的および利用目的を明確にし、お客さまの同意を得たうえで適正な方法で収集いたします。
（2）また、当初の収集目的以外にお客さまの個人情報を利用する場合には、事前にお客さまの同意をいただきます。この同意をいただかない限り、当初の収集目的以外にお客さまの個人情報を利用することはありません。
（3）弊社は、必要に応じてお客さまの個人情報を第三者に預託したり提供することがあります。

◆ウェブサイト上で収集するお客さまの個人情報について
（1）お客さまが、ご連絡先（氏名・Eメール・住所など）を弊社にお知らせいただく場合について
1.お問い合わせ（総合お問い合わせ、またご意見・ご要望をいただく場合。）
2.ユーザー登録（サイト上にてユーザー登録を行う場合。）
3.商品の購入（商品の購入をされる場合。）

（2）クッキー（Cookies） について
弊社サイトでは、効果測定のためにクッキーを使用することがあります。
但し、個人を特定できる情報とリンクすることはございません。

（3）ウェブサイトを閲覧されたお客さま情報の統計処理について
お客さまが弊社のウェブサイトを閲覧された場合、弊社のシステムにより自動的にお客さまの閲覧状況の統計をとらせて頂いております。
但し、個人を特定できる情報は収集しておりません。

（4）お子様に関するデータについて
弊社のウェブ・サイトはお子様を対象にしたサイトではありません。

（5）弊社が収集する個人情報とその利用方法の確認について
弊社がプライバシー・ステートメントを変更する場合には、弊社はこの変更についてホームページに掲載します。それにより、お客さまは常に弊社がどのような情報を収集しているのか、そしてどのようにその情報を利用しているかについて確認をしていただくことができます。


お客さまから収集した個人情報の利用方法や、その個人情報の共有者がいる場合にはその旨について

◆目的の範囲内での利用について
弊社が収集した個人情報の利用又は提供は、収集目的の達成に必要な範囲に限ります。ただし、法令の規定に基づくとき、情報主体の同意があるとき、弊社からのお知らせの発送など弊社の内部で利用するとき、その他個人情報を利用又は提供することについて正当な理由があるときには、収集目的以外の目的のために利用又は提供することがあります。

◆収集したお客さまの個人情報の利用方法について
（1）オンライン販売事業においては、その事業を遂行するために必要な範囲において利用いたします。
（2）ご連絡先（氏名・Eメール・住所など）についての情報は、請求書の発行のためや、お客さまの注文、並びにお問い合わせに応じるために使用いたします。また、サービスの一環として情報提供をさせていただくことがございます。なお弊社が、ご注文内容を処理する場合において何らかの不手際があった場合、この情報にもとづいてお客さまにご連絡いたします。
（3）お客さまによりよいサービスを提供するために弊社が保有している情報と組み合わせて使用する場合があります。
但し、上記(1)～(2)の業務範囲に限ります。

◆収集した個人情報の共有先について
弊社には、下記の場合を除き、お客さまの個人情報を共有するパートナーや広告主は存在いたしません。
尚、下記のパートナーシップを築いている会社、委託協力会社とは、必要に応じて情報の共有に際して守秘義務を含む契約を締結し、必要な目的の範囲内で必要な情報のみを開示し、サービスの提供を目的とする以外での情報の利用を禁止しております。
パートナーシップを築いている会社、委託協力会社にも弊社同様に個人情報の適切な管理を要求しております。
（1）ご登録いただいた個人情報は、ウェブサーバーやデータの管理を委託している協力会社と一部情報を共有しております。
（2）弊社にご注文いただいた商品の配送には外部の運送業者を使用しております。
（3）調査・診断データの分析には外部の当該サービス提供会社を使用しております。
（4）新たなサービスの提供をする場合には他の第三者とパートナー関係を築くことがあります。このとき、お客さまがこれらのサービスをご利用されることに同意された場合に限り、弊社はこれらサービスを提供する第三者にとって必要となるお客さまの氏名やその他連絡先等の情報を預託または提供することがあります。

◆法律に定められた個人情報の開示について
弊社は、法律の定めにより開示が求められた場合、お客さまの個人情報を政府、地方自治体、裁判所、又は国際的な法執行機関に対して開示することがあります。

◆ウェブサイトを閲覧された場合の統計情報について
弊社は、弊社ウェブサイトにお客さまからどのくらい閲覧があったか、どのウェブページを閲覧されたのか、お客さまがどちらのドメインから訪問されたのか等に関して統計をとらせていただいております。弊社ではこれらの情報をウェブサイトの改良に役立てております。尚、これによってお客さま個人を識別することはありません。

◆このウェブサイトにおけるリンクについて
このウェブサイトは他のサイトへのリンクを含んでおります。
但し、弊社では他のサイトで収集されるお客さまの個人情報について責任を持つことはできません。
そこで、弊社としては、お客さまが弊社のサイトからリンク先のサイトに移るとき、もしくは弊社以外のサイトに直接移るときは、個人情報を収集する全てのウェブサイトのプライバシー・ステートメントを読んでおかれることをお薦めいたします。
つまり、このプライバシー・ステートメントはこのウェブサイトによって収集される個人情報だけに適用されることになります。


弊社からのお知らせに対してお客さまが そのお知らせを拒否する権利について

◆オプトインとオプトアウトについて
弊社はお客さまからの同意がない場合は、弊社の事業と関係のないＤＭやEメールなどの販促物をお送りすることはございません。
また、弊社の事業に関係のあるＤＭやEメールなどの販促物を必要としない方は、その旨ご連絡いただければご送付を中止いたします。
さらに、当初にご同意いただいた場合でも、後日不要になった場合はその旨ご連絡いただければご送付を中止いたします。

◆第三者がお客さまの個人情報を収集する場合について
お客さまの個人情報を弊社以外の第三者が収集するような場合には、必ずその旨のご連絡をさせていただきます。その場合、弊社のお客さまは外部の第三者が提供するサービスを受け続けるかどうかについての選択をすることができます。

◆収集した個人情報の利用目的を変更する場合
お客さまの個人情報を収集した時点の利用目的と異なる方法でお客さまの個人情報を利用する場合には、Eメールや電話などでお客さまにご連絡いたします。
その際、弊社はお客さまの同意がない限り、当社の利用目的と異なる方法で、お客さまの個人情報を利用することはありません。


お客さまの個人情報を漏洩・破壊・改ざん、また、紛失・不正使用から保護するためにどのようなセキュリティ対策が実施されているかについて

◆サーバ管理について
（1）弊社内のサーバに第三者がアクセスすることができないようにファイアーウォールを設けております。
（2）また、弊社内のサーバにアクセスする際には、ＩＤ・パスワードがなければアクセスすることができません。
（3）さらに、各拠点や外部から弊社内のサーバにアクセスする際には管理用の特定のIPアドレスからの接続を除いてはアクセスできないようになっております。その際には、ＩＤ・パスワードがなければアクセスすることができません。
（4）弊社のウェブサーバ・Eメールサーバは外部の事業者に管理を委託しております。尚、管理に際しては業務委託契約に従って厳重なセキュリティを施しております。

◆Eメールについて
各端末にアンチウィルスソフトをインストールしてウィルスに感染しないように努めております。

◆SSLの使用について
弊社のウェブサイトでは、「総合のお問い合わせ、商品のお申し込み、ユーザー登録時など個人情報登録時には、セキュリティとして業界標準であるSSL（セキュア・ソケット・レイヤー）を使用し、インターネット上で送信されるデータを暗号化することにより傍受を防止しております。

◆弊社内のアクセス権について
（1）ウェブサイト上で入力されたお客さまの個人情報については、請求関係あるいはカスタマーサービスなど、特別な業務を果たすために個人情報を必要とする社員だけがアクセスすることを許されております。
（2）上記以外のお客さまの個人情報についても、業務に必要な範囲においてアクセスすることが許されております。


お客さまがご自身の個人情報をどのように修正し、又は更新することができるのかについて

◆お客さまの個人情報の照会や修正、削除等について
弊社は、お客さまからお客さまご自身の個人情報についての照会や修正、削除等のご依頼があった場合には、合理的な範囲内において適切に対処いたします。ご依頼される場合には、当社カスタマーサポート宛にご連絡下さい。

◆お客さまの個人情報に関するお問い合わせや苦情・ご相談について
弊社は、お客さまからお客さまご自身の個人情報についての問い合わせや苦情・相談等のお申し出があった場合には、合理的な範囲内において適切に対処いたします。お申し出をいただく場合には、当社カスタマーサポート宛にご連絡下さい。

◆上記の対応窓口について
お客さまの上記に対応するためにお問合せ窓口を設けております。
＜お問合せ窓口＞
（株）オフィスゼロ
TEL ：024(962)4709　　FAX ：024(962)4710
Eメール：info@office-0.co.jp

◆ご連絡方法の変更について
上記のご連絡方法に変更があった場合にはその方法をお知らせするようにいたします。このようなお知らせは、ウェブサイトに掲載するか、あるいは弊社のカスタマーサポートからのEメールによって行います。


個人情報保護に関する法令等の遵守について

弊社は、個人情報に関する法令等を遵守いたします。
＜個人情報に関する法令等＞
（1）OECD8原則
（2）個人情報保護法
（3）その他、憲法をはじめとする日本の国会で公布・施行された法律
（4）上記の法律に関連して制定された施行規則・施行令等
（5）弊社本社所在地や各拠点所在地で制定されている都道府県条例